INTRODUCCIÓN: Estos Términos y Condiciones establecen las condiciones de servicio del Sitio Web. El término «Clientes» se refiere a cualquier persona que acceda o utilice los Servicios de este Sitio Web. Estos Términos se aplicarán en su totalidad y afectarán el uso que los Clientes hagan de este Sitio Web. Al utilizar este Sitio Web, los Clientes aceptan todos los Términos y Condiciones aquí estipulados. Los Clientes no deben utilizar este Sitio Web si no están de acuerdo con alguno de estos Términos y Condiciones.

1. www.muranoburano.com es propiedad de Venice Tours srl, un operador turístico registrado y titular de la licencia de Agencia 4M, autorizada el 06/03/2018 n.º 659/2018; domicilio social: San Marco 1130 Venecia (Italia); número de IVA 04351870276. Venice Tours srl ha contratado la póliza de seguro comercial requerida con Vittoria Assicurazioni, n.º 800.014.0000909220, y participa en el “Fondo Vacanze Felici” para cubrir los riesgos relacionados con la insolvencia. 2. Estos Términos y Condiciones describen las condiciones establecidas por Venice Tours srl con respecto a la compra por parte de Clientes y Operadores Comerciales de los Servicios Turísticos que se muestran a continuación. Dentro de estos Términos y Condiciones, “Cliente” significa cualquier usuario de los Productos y Servicios Turísticos de www.venicecitytours.it 3. Este sitio web ofrece servicios turísticos y otros productos o experiencias orientados al mercado turístico.4. Las normas y reglamentos son los relacionados con la venta de paquetes turísticos para servicios prestados tanto a nivel nacional como internacional, de conformidad con la L. 27/12/1977 n° 1084 —hasta su derogación de conformidad con el art. 3 del D. Lgs. n. 79 de 23 de mayo de 2011 (“Código del Turismo”)— que ratificó e implementó el Convenio Internacional sobre Contratos de Viaje (CCV) firmado en Bruselas el 23 de abril de 1970, según corresponda, al Código de Turismo italiano (“Código del Turismo”, artt. 32-51 y modificaciones posteriores del mismo), y a las disposiciones del Código Civil italiano relativas al transporte y al mandato, según corresponda.

Resolución de disputas en línea para consumidores

El consumidor residente en Europa debe saber que la Comisión Europea ha creado una plataforma en línea que ofrece una herramienta alternativa para la resolución de conflictos.

Esta herramienta permite a los consumidores europeos resolver extrajudicialmente cualquier controversia relacionada con contratos de compraventa de bienes y servicios celebrados en línea. Por lo tanto, si usted es un consumidor europeo, puede utilizar esta plataforma para dirimir cualquier disputa derivada del contrato en línea celebrado con el titular. La plataforma está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ART. 1 NORMAS APLICABLES

Los Servicios son organizados por la Agencia 4M, propiedad de Venice Tours Srl, registrada y autorizada el 06/03/2018, n.º 659/2018. Estos Términos y Condiciones se rigen por el Código de Turismo italiano (“Codice del Turismo”, art. 32–51 novies), en su versión modificada por el Decreto Legislativo 62/2018, que implementa la Directiva UE 2015/2302 y sus modificaciones posteriores, y por las disposiciones del Código Civil italiano relativas al transporte y al mandato, según corresponda.

ART. 2 MATERIA

Estos Términos y Condiciones regirán el uso de los Servicios y Programas ofrecidos y proporcionados en este Sitio Web.

ART. 3 PRECIOS

Cada oferta en este sitio web incluye el precio del servicio o paquete correspondiente. Cuando se indica explícitamente, las tarifas incluyen los costos de transporte, guías, entradas, impuestos y todo lo que se menciona en la descripción de la oferta. Las tarifas no incluyen extras personales ni ningún otro elemento no mencionado en el programa. Venice Tours se reserva el derecho de modificar las tarifas o los programas de sus tours en cualquier momento.

ART. 4 SEGUROS

Venice Tours srl cuenta con la póliza de seguro empresarial requerida con Vittoria Assicurazioni, n.º 800.014.0000909220, y participa en el “Fondo Vacanze Felici” para cubrir los riesgos relacionados con la insolvencia.

ART. 5 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Lea atentamente esta sección. Esta sección limita la responsabilidad de Venice Tours srl frente al Cliente. La responsabilidad de Venice Tours srl por cualquier daño causado por el incumplimiento o el cumplimiento incorrecto de las obligaciones contractuales se regirá por las leyes y normas internacionales enumeradas en el art. 1 de estos Términos y Condiciones. En ningún caso la responsabilidad de Venice Tours srl frente al Cliente podrá exceder los límites establecidos por dichas leyes y reglamentos en materia de daños. Los intermediarios (Operadores/Vendedores) que realizan reservas a través del sitio web www.venicetours.tours no son responsables de la organización de los Servicios, sino únicamente como intermediarios, y están sujetos a los límites y condiciones establecidos por la Ley. En ningún caso Venice Tours srl será responsable por cualquier incumplimiento causado por el Cliente o que surja de, o esté relacionado de alguna manera con, circunstancias imprevistas y fuerza mayor. En ningún caso Venice Tours srl será responsable de los daños o servicios ofrecidos por terceros desconocidos, ni de los servicios no mencionados explícitamente e incluidos en la reserva que resulten de, o estén relacionados de alguna manera con, las acciones de los propios clientes.

ART. 6 REIVINDICACIONES

Cualquier incumplimiento de este contrato deberá ser comunicado de inmediato por los Clientes a Venice Tours Srl o a su representante, para que se pueda encontrar la solución más rápida posible. Asimismo, los Clientes deberán presentar una reclamación por escrito, enviada por correo certificado con acuse de recibo a Venice Tours Srl, antes de que transcurran diez días desde la fecha de recepción del Servicio.

ART. 7 CANCELACIONES

Las condiciones de cancelación se especifican para cada producto y varían según la actividad. Salvo indicación expresa, se aplicarán las siguientes condiciones: - dentro de los 3 días previos a la fecha del servicio: reembolso completo; - dentro de los 2 días previos a la fecha del servicio: reembolso del 50%; - dentro de 1 día previo a la fecha del servicio: no hay reembolso. Llegadas tardías y no presentarse: no hay reembolso. - Para cancelaciones que resulten directa o indirectamente de circunstancias imprevistas y fuerza mayor por parte del Cliente, Venice Tours srl realizará un reembolso completo.

ART.8 MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS

Estos Términos y Condiciones se aplican a los Servicios adquiridos en el sitio web, salvo las excepciones enumeradas y descritas para cada producto individual que modifican los Términos y Condiciones generales especificando diferentes métodos de cancelación o uso de los Servicios, cambiando así los Términos y Condiciones.

ART. 9 JURISDICCIÓN

El Tribunal de Venecia tendrá jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia relacionada con los Términos y Condiciones mencionados anteriormente.

Promotor: Venice Tours Srl Agencia 4M, Póliza de seguro Vittoria Assicurazioni n. 800.014.0000909220 – Autorizada por la Ciudad Metropolitana de Venecia. 659/2018 del 06/03/2018 Domicilio social: San Marco, 1130 - 30124 Venecia Código fiscal y número de IVA 04351870276 - REA VE-404376 – Capital suscrito 40.000,00 €