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1. www.muranoburano.com è di proprietà di Venice Tours srl, tour operator registrato e titolare della licenza di Agenzia 4M, autorizzata il 06/03/2018 n. 659/2018; sede legale: San Marco 1130 Venezia (Italia); P. IVA 04351870276. Venice Tours srl ha stipulato la necessaria polizza assicurativa aziendale con Vittoria Assicurazioni, n. 800.014.0000909220, e partecipa al “Fondo Vacanze Felici” per coprire i rischi connessi all'insolvenza.2. Le presenti Condizioni Generali descrivono le condizioni stabilite da Venice Tours srl in merito all'acquisto da parte di Clienti e Operatori Commerciali dei Servizi Turistici indicati di seguito. Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per “Cliente” si intende qualsiasi utente dei Prodotti e Servizi Turistici di www.venicecitytours.it3. Questo Sito Web offre Servizi Turistici e altri prodotti o esperienze destinati al mercato turistico.4. Le Norme e i Regolamenti sono quelli relativi alla vendita di pacchetti turistici per servizi forniti sia a livello nazionale che internazionale, ai sensi della L. 27/12/1977 n° 1084 – fino alla sua abrogazione ai sensi dell'art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (“Codice del Turismo”) – che ha ratificato e recepito la Convenzione internazionale sui contratti di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23 aprile 1970, ove applicabile, al Codice del Turismo italiano (“Codice del Turismo”, artt. 32-51 e successive modifiche), e alle disposizioni del Codice Civile italiano in materia di trasporto e mandato, ove applicabile.

Risoluzione online delle controversie per i consumatori

I consumatori residenti in Europa devono essere consapevoli del fatto che la Commissione europea ha istituito una piattaforma online che offre uno strumento alternativo di risoluzione delle controversie.

Questo strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via extragiudiziale qualsiasi controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi conclusi online. Pertanto, se sei un consumatore europeo, puoi utilizzare questa piattaforma per risolvere qualsiasi controversia derivante dal contratto online concluso con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

ART. 1 NORME APPLICABILI

I Servizi sono organizzati dall'Agenzia 4M, di proprietà di Venice Tours Srl, iscritta e autorizzata il 06/03/2018, n. 659/2018. Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal Codice del Turismo italiano (“Codice del Turismo”, artt. 32–51 novies), come modificato dal d.lgs. 62/2018, che attua la direttiva UE 2015/2302 e successive modifiche, e dalle disposizioni del Codice Civile italiano in materia di trasporto e mandato, ove applicabili.

ART. 2 ARGOMENTO

Le presenti Condizioni generali regolano l'utilizzo dei Servizi e dei Programmi offerti e forniti in questo Sito web.

ART. 3 PREZZI

Ogni offerta presente su questo sito web include il prezzo del servizio e/o pacchetto corrispondente. Laddove esplicitamente indicato, le tariffe comprendono i costi di trasporto, guide, biglietti d'ingresso, tasse e tutto ciò che è elencato nella descrizione dell'offerta. Le tariffe non includono spese extra personali né elementi non menzionati nel programma. Venice Tours si riserva il diritto di modificare le tariffe e/o i programmi dei propri tour in qualsiasi momento.

ART. 4 ASSICURAZIONE

Venice Tours srl è in possesso della necessaria polizza assicurativa aziendale con Vittoria Assicurazioni, n. 800.014.0000909220, e partecipa al “Fondo Vacanze Felici” per la copertura dei rischi connessi all'insolvenza.

ART. 5 LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Si prega di leggere attentamente questa sezione. Questa sezione limita la responsabilità di Venice Tours srl nei confronti del Cliente. La responsabilità di Venice Tours srl per eventuali danni causati da inadempimento e/o errata esecuzione degli obblighi contrattuali sarà regolata dalle leggi e dagli standard internazionali elencati all'art. 1 delle presenti Condizioni Generali. In nessun caso la responsabilità di Venice Tours srl nei confronti del Cliente potrà superare i limiti stabiliti da tali leggi e regolamenti in materia di risarcimento danni. Gli intermediari (Operatori/Venditori) che effettuano prenotazioni tramite il sito web www.venicetours.tours non sono responsabili dell'organizzazione dei Servizi, ma agiscono solo in qualità di intermediari e sono soggetti ai limiti e alle condizioni stabiliti dalla legge. In nessun caso Venice Tours srl sarà responsabile per inadempimenti causati dal Cliente o derivanti da, o in qualsiasi modo connessi a, circostanze impreviste e di forza maggiore. In nessun caso Venice Tours srl sarà responsabile per danni o Servizi offerti da terzi sconosciuti, per Servizi non esplicitamente menzionati e inclusi nella prenotazione, derivanti da, o in qualsiasi modo connessi a, azioni proprie del Cliente.

ART. 6 RICHIESTE

Qualsiasi inadempimento del presente contratto dovrà essere tempestivamente segnalato dai Clienti a Venice Tours Srl o a un suo rappresentante, al fine di consentire la più rapida risoluzione possibile. I Clienti dovranno inoltre presentare un reclamo scritto tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a Venice Tours Srl entro e non oltre dieci giorni dalla data di fruizione del Servizio.

ART. 7 CANCELLAZIONI

Le condizioni di cancellazione sono specificate per ogni prodotto e variano a seconda dell'attività. In assenza di indicazioni esplicite, si applicano le seguenti condizioni: - entro 3 giorni prima della data del servizio: rimborso completo; entro 2 giorni prima della data del servizio: rimborso del 50%; - entro 1 giorno prima della data del servizio: nessun rimborso. Ritardo e mancata presentazione: nessun rimborso. - Per le cancellazioni derivanti direttamente o indirettamente da circostanze impreviste e di forza maggiore imputabili al Cliente, Venice Tours srl provvederà al rimborso completo.

ART. 8 MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI

Le presenti Condizioni generali si applicano ai Servizi acquistati sul sito web, fatte salve le eccezioni elencate e descritte per ciascun singolo prodotto che modificano le Condizioni generali generali specificando diverse modalità di cancellazione o di utilizzo dei Servizi, modificando di conseguenza le Condizioni generali.

ART. 9 GIURISDIZIONE

Il Tribunale di Venezia avrà giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia relativa alle Condizioni Generali sopra menzionate.

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